İLETİŞİM BİLGİLERİ
HİZMET ŞARTLARI
Oyun geliştirme hizmetlerimizin kullanım koşulları ve hesap yönetimi politikaları
GİRİŞ VE KAPSAM
Bu Hizmet Şartları ("Şartlar"), Pixel Forge Oyun Geliştirme Stüdyosu tarafından sunulan tüm oyun geliştirme hizmetlerinin kullanımını düzenler. Bu belge 3 Eylül 2025 tarihinde güncellenmiş olup, hizmetlerimizi kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.
Pixel Forge olarak, müşterilerimizle şeffaf ve profesyonel ilişkiler kurmayı hedefliyoruz. Bu şartlar, her iki tarafın hak ve sorumluluklarını net bir şekilde tanımlamakta ve hizmet kalitemizi garanti altına almaktadır.
Önemli: Bu şartları dikkatlice okuyun. Hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, tüm maddeleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.
HİZMET KULLANIM ŞARTLARI
Kabul Edilebilir Kullanım Politikası
İzinli Kullanımlar
- • Yasal oyun geliştirme projeleri
- • Eğitim ve öğrenme amaçlı projeler
- • Ticari oyun yayıncılığı
- • Prototip ve kavram geliştirme
- • Mobil ve masaüstü oyun portlama
- • Asset tasarımı ve animasyon
Yasaklı Kullanımlar
- • Şiddet içeren veya zararlı içerik
- • Telif hakkı ihlali yapan projeler
- • Kumar veya yasa dışı aktiviteler
- • Nefret söylemi içeren oyunlar
- • Kişisel veri çalan uygulamalar
- • Rekabet eden firma projelerine benzer çalışmalar
Hizmet Erişim Gereksinimleri
Teknik Gereksinimler
- • Stabil internet bağlantısı
- • Modern web tarayıcısı
- • E-posta erişimi
- • Dosya paylaşım yeteneği
Yaşın Sınırları
- • Minimum 18 yaş
- • Yasal temsilci onayı
- • Kimlik doğrulaması
- • Sözleşme imza yetkisi
Ticari Gereksinimler
- • Geçerli iş planı
- • Bütçe onayı
- • Proje timeline'ı
- • Kalite standartları
Adil Kullanım İlkeleri
HESAP VE ERİŞİM YÖNETİMİ
Hesap Oluşturma Gereksinimleri
Gerekli Bilgiler
- Gerçek ad ve soyad
- Geçerli e-posta adresi
- İletişim telefon numarası
- Şirket/kurum bilgileri (opsiyonel)
Doğrulama Süreci
- E-posta doğrulaması
- Telefon onayı
- Kimlik belgesi (gerektiğinde)
- İş referansları (büyük projeler için)
Hesap Güvenliği Sorumlulukları
- Hesap bilgilerini güncel tutmak
- Şifrelerinizi güvenli saklaMak
- Yetkisiz erişimi derhal bildirmek
- Tüm hesap aktivitelerinden sorumlu olmak
- Güvenli altyapı sağlama
- Düzenli güvenlik güncellemeleri
- Veri koruma önlemleri
- Güvenlik ihlali bildirimleri
Hesap Askıya Alma ve Sonlandırma
Askıya Alma Nedenleri
- • Hizmet şartlarının ihlal edilmesi
- • Ödeme gecikmesi veya problemleri
- • Şüpheli veya zararlı aktiviteler
- • Yasal süreçler veya emirler
- • Teknik güvenlik tehditleri
Hesap Kurtarma Süreci
- Destek ekibiyle iletişime geçin
- İhlal nedenini açıklığa kavuşturun
- Gerekli düzeltici eylem planı sunun
- Ek güvenlik önlemleri alın
- Hesap inceleme sürecini bekleyin
Çoklu Hesap Politikaları
Aynı kişi veya kuruluş tarafından birden fazla hesap açılması genel olarak izin verilmez. İstisna durumlar:
-
Farklı bölümler için ayrı hesaplar (önceden onay ile)
-
Test ve üretim ortamları için ayrı hesaplar
-
Farklı proje kategorileri için özelleşmiş hesaplar
HİZMET SINIRLAMALARI VE MÜSAİTLİK
Hizmet Çalışma Süresi ve Bakım
Hedef Çalışma Süresi
- • %99.5 çalışma süresi hedefi
- • 7/24 teknik izleme
- • Otomatik yedekleme sistemleri
- • Hızlı onarım prosedürleri
Planlı Bakım
- • Haftalık sistem güncellemeleri
- • Aylık güvenlik yamaları
- • Önceden duyurulan bakımlar
- • Minimum 48 saat önceden bildirim
Özellik Kullanılabilirliği
Temel Hizmetler (Her Zaman Kullanılabilir)
- • Web sitesi erişimi
- • İletişim formları
- • Temel bilgilendirme
- • E-posta destek
- • Dosya paylaşımı
- • Proje durumu görüntüleme
- • Acil destek hattı
- • Güvenlik raporlama
- • Hesap yönetimi
Gelişmiş Hizmetler (Sınırlı Kullanılabilirlik)
Zaman Sınırlamaları
- • Canlı destek: 09:00-18:00
- • Telefon danışma: Mesai saatleri
- • Video konferans: Randevu ile
Kapasite Sınırlamaları
- • Eş zamanlı proje limiti
- • Dosya boyutu kısıtlamaları
- • API çağrı limitleri
Coğrafi Kısıtlamalar
Tam Hizmet Bölgeleri
- • Türkiye (tam kapsamlı)
- • Avrupa Birliği ülkeleri
- • Amerika Birleşik Devletleri
- • Kanada ve Avustralya
Sınırlı Hizmet Bölgeleri
- • Diğer Avrupa ülkeleri
- • Asya-Pasifik bölgesi
- • Latin Amerika
- • Orta Doğu (yasal kısıtlamalara tabi)
Hizmet Değişiklikleri ve Güncellemeler
FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
İçerik Sahipliği
Müşteri İçeriği
- • Proje konseptleri ve tasarım belgeleri
- • Marka ve logo tasarımları
- • Özgün hikaye ve karakter yaratımları
- • Müşteri tarafından sağlanan ses/müzik
- • Önceden var olan fikri mülkiyet
* Müşteri içeriğinin tüm hakları müşteriye aittir
Pixel Forge İçeriği
- • Geliştirme araçları ve framework'ler
- • Özelleştirilmiş kod kütüphaneleri
- • Genel asset koleksiyonları
- • Teknolojik çözümler ve metodolojiler
- • Platform entegrasyon araçları
* Bu içerikler Pixel Forge'un mülkiyetindedir
Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik Hakları
- Nihai oyun ürününün tam sahipliği
- Tüm pazarlama ve yayıncılık hakları
- Franchise ve genişletme hakları
- Gelecek platforma portlama hakları
- Portfolyo gösteriminde kullanma hakkı
- Genel teknik çözümleri yeniden kullanma
- Referans olarak gösterme hakkı
- Öğrenilen tecrübeleri diğer projelerde uygulama
Lisans Verme
Müşteriye Verilen Lisanslar
Proje teslimi ile birlikte müşteriye aşağıdaki lisanslar verilir:
- Sınırsız kullanım lisansı (geliştirilmiş oyun için)
- Ticari satış ve dağıtım hakları
- Değiştirme ve genişletme hakları
- Platform arası yayıncılık izinleri
Pixel Forge'a Verilen Lisanslar
Müşteri, geliştirme sürecinde Pixel Forge'a aşağıdaki sınırlı lisansları verir:
- Proje geliştirme amacıyla içerik kullanma
- Test ve optimize etme için geçici kopyalama
- Kalite kontrol ve debugging işlemleri
- Portfolyo gösterimi için sınırlı kullanım
Telif Hakkı ve Marka Bildirimleri
Pixel Forge™ ve ilgili logolar Pixel Forge'un tescilli markalarıdır. İzin olmaksızın kullanılması yasaktır.
Tüm üçüncü taraf yazılım, kütüphane ve araçlar kendi telif hakkı sahiplerinin mülkiyetindedir ve lisans koşullarına tabidir.
Müşteriler, projelerinde kullanılan tüm üçüncü taraf içeriklerin yasal lisanslarına sahip olduklarını beyan ve taahhüt ederler.